Der US-Amerikaner Justin Palmer hat in seinem Blog einen „5 Sekunden Test“ veröffentlicht, in dem er beschreibt wie die Kunden ihre Entscheidungen treffen.

• 1. Sekunde: Kunden wissen i.d.R. wenig über Webdesign, jedoch können sie unterscheiden, was „professionell“ wirkt und was „weniger professionell“. Schlecht gestaltete Seiten werden demnach in der ersten Sekunde wieder verlassen.

• 2. Sekunde: Kunden, die nicht erkennen können was Sie ihm anbieten können, verlassen Ihre Seite in der zweiten Sekunde.

• 3. Sekunde: Wenn Sie eine Suchmaschinenoptimierung durchgeführt haben, müssen Sie auch halten, was Sie dem Kunden im Suchtreffer anzeigen. Findet der Kunde nicht auf Anhieb das, was er bei Google über Sie gesehen hat, verlässt er Ihre Seite nach der dritten Sekunde.

• 4. Sekunde: Jeder Besucher ist ein Individuum und denkt anders über Ihre Produkte. Kategorisieren Sie Ihre Produkte, sofern Sie einen Shop besitzen – je mehr Zielgruppenorientierte Lösungen Sie anbieten, desto besser für den Kunden – der Kunde möchte nicht stöbern müssen – muss er das, wird die Seite nach vier Sekunden verlassen.

• 5. Sekunde: Wenn Ihr Kunde sich nun schon fünf Sekunden mit Ihrer Internetseite auseinandergesetzt hat, so ist nun Zeit zum handeln. Packt Ihre Seite den Kunden nun zum Kauf zu überzeugen?