Social Commerce – oder wie ich es gerne nenne – Produktempfehlungen von Kunden untereinander (eine Art der „Mund zu Mund Propaganda“). Bieten Sie Ihren Kunden eine Vielzahl an Möglichkeiten an, Ihre Produkte im Internet und somit in den Social Communities zu verteilen.

• Lassen Sie den Kunden Ihre Produkte bewerten – bauen Sie keine Hürden auf

• Gerne wird ein Produkt aus dem Online-Shop von einem Kunden auch weiterempfohlen. Geben Sie dem Kunden hierbei eine Unterstützung (Formularfeld – Name – E-Mailadresse)

• Bieten Sie einfache Links auf den Artikel an, so dass der Kunde diesen in Foren publizieren kann – Kennzeichnen Sie diese Links, auch mit dem Hinweis, wofür diese gedacht sind

• Überprüfen Sie Ihren Online-Shop in den unterschiedlichsten Kanälen, seien Sie dort präsent, wo sich Ihre Kunden aufhalten – gehen Sie auf Kritik konstruktiv ein – diskutieren Sie mit den Kunden – denken Sie aber daran – der Kunde hat immer recht!